Politique de remboursement

🛍️ Politique de Retour & Remboursement

Merci de faire confiance à Sellee.
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et un service irréprochable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous aider.

🔁 Retours & Échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Vous pouvez échanger un produit contre un autre modèle disponible.
Vous pouvez demander un remboursement complet.

📦 Frais de retour :

Si l’article est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à votre commande, Sellee prend en charge les frais de retour.
En cas de changement d’avis ou d’erreur de commande de votre part, les frais de retour sont à votre charge (tarif variable selon le transporteur).

Nous disposons de centres logistiques en Europe pour vous garantir un traitement rapide et local de vos retours.

❌ Exception : Les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.

🛠️ Articles Endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dès réception avec une photo du produit concerné à l’adresse suivante :
📧 info@sellee.com

✅ Conditions de Retour

Pour qu’un retour soit accepté :

Le produit doit être non utilisé et en parfait état.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, etc.).
Toute demande doit être validée par notre service client en amont.

Merci de ne pas retourner votre commande sans confirmation préalable.

🔄 Procédure de Retour

Envoyez un e-mail à info@sellee.com avec une photo du produit et la raison du retour.
Après validation, nous vous indiquerons l’adresse de retour (en fonction de votre pays).
Expédiez le produit avec votre numéro de commande et transmettez-nous le numéro de suivi du colis.
Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Le traitement des retours s’effectue généralement sous 5 jours ouvrés après réception du produit.

💸 Remboursements

Une fois le retour validé, vous recevrez un e-mail confirmant l’acceptation de votre remboursement.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés via :

Votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.)
Ou sous forme d’avoir sur votre compte client Sellee, selon votre préférence

👉 Si vous ne constatez pas le remboursement après ce délai :

Vérifiez auprès de votre banque ou organisme de paiement.
Contactez-nous à info@sellee.com si le remboursement n’apparaît toujours pas.

🚫 Annulation de Commande

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande dans les 12 heures suivant l’achat.
Passé ce délai, toute commande déjà expédiée ne pourra plus être annulée. Vous pourrez toutefois initier un retour une fois le colis reçu.

Pour toute question ou demande d’assistance :
📩 info@sellee.com